Politique d’expédition

Les commandes Atelier Isali sont préparées avec soin avant leur expédition. 💕

Préparation des commandes

Les articles déjà disponibles sont généralement préparés et expédiés dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation de la commande.

Les créations personnalisées ou fabriquées sur commande peuvent nécessiter un délai de préparation supplémentaire. Le délai applicable sera indiqué sur la fiche du produit ou convenu avec vous lors de la commande.

Livraison au Canada

Nous offrons actuellement la livraison au Canada seulement.

Selon les articles commandés, différentes options d’expédition peuvent être proposées :

Enveloppe économique sans suivi : offerte pour certains petits articles admissibles. Cette option ne comprend pas de numéro de suivi.
Livraison par colis : pour les articles nécessitant un emballage plus protecteur ou pour les commandes regroupant plusieurs créations. Un numéro de suivi est fourni lorsque le service sélectionné le prévoit.

Les frais et les options d’expédition disponibles sont indiqués à la caisse, avant la confirmation de votre commande.

Lorsqu’une commande contient plusieurs articles, le mode d’expédition proposé peut être différent de celui offert pour un article acheté seul.

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier selon la destination, le transporteur ou des circonstances hors de notre contrôle.

Adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement votre adresse avant de confirmer votre commande. Si vous constatez une erreur après avoir passé votre commande, communiquez avec nous le plus rapidement possible.

Colis endommagé, retardé ou non reçu

Si votre commande arrive endommagée ou si vous éprouvez un problème avec la livraison, écrivez-nous à atelier.isali@gmail.com afin que nous puissions vérifier la situation et vous aider.